Toimitusalue
FS Lightning toimittaa valaisimia ja rautatarvikkeita Euroopan unionin maihin sekä muihin Euroopan maihin, mukaan lukien Yhdistynyt kuningaskunta. Tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat ja niiden ehdot vahvistetaan kassalla toimitusosoitteen perusteella.
Tilauksen käsittely ja lähettäminen
Tilauksen käsittely alkaa, kun tilaus on vastaanotettu ja maksu on vahvistettu. Ennen lähettämistä tarkistamme tilaustiedot ja tuotteiden saatavuuden sekä valmistelemme tuotteet kuljetusta varten. Jos tilauksesi edellyttää lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä.
Käsittelyaika riippuu tuotteiden saatavuudesta ja tilauksen sisällöstä. Tilauskohtainen arvio ilmoitetaan kassalla tai tilausvahvistuksessa, kun se on saatavilla. Tilauksen käsittelyaika ja kuljetusaika ovat erillisiä: kuljetus alkaa, kun lähetys on luovutettu kuljetusliikkeelle.
Arvioitu toimitusaika
Saatavilla olevat toimitusaika-arviot esitetään kassalla, toimitusvaihtoehtojen yhteydessä tai tilausvahvistuksessa. Arvio riippuu määränpäästä ja valitusta toimitustavasta. Toimitusaika-arviot eivät ole taattuja saapumispäiviä.
Kuljetusliikkeen aikataulut, sesonkiruuhkat, sääolosuhteet, syrjäinen toimitusosoite ja mahdollinen tullaus voivat vaikuttaa toimitusaikaan.
Toimituskulut, verot ja tuontimaksut
Tilauksesi toimituskulut määräytyvät toimitusosoitteen, valitun toimitustavan sekä lähetyksen koon ja painon perusteella. Lopulliset toimituskulut ovat kassalla näkyvän hinnan mukaiset, ja ne esitetään ennen tilauksen vahvistamista.
Tilaukseen sovellettavat verot ja niiden sisältyminen hintaan esitetään kassalla. Jos lähetys ylittää tullirajan, siihen voi kohdistua kohdemaan sääntöjen mukaisia tullimaksuja, tuontiveroja tai kuljetusliikkeen tullaus- ja käsittelymaksuja. Tämä voi koskea esimerkiksi toimituksia Yhdistyneeseen kuningaskuntaan tai muihin EU:n ulkopuolisiin Euroopan maihin.
Jos kassalla ei nimenomaisesti ilmoiteta näiden tuontikulujen sisältyvän tilauksen hintaan tai tulevan maksetuiksi etukäteen, vastaanottaja vastaa niistä sovellettavien sääntöjen mukaisesti. Paikallisilta tulliviranomaisilta voi tarvittaessa tarkistaa tuontia koskevat vaatimukset ennen tilaamista.
Tilauksen seuranta
Kun tilaus on lähetetty, toimitamme lähetystä koskevat tiedot. Jos valittuun toimitustapaan sisältyy seuranta, saat myös seurantatunnuksen tai seurantalinkin sen tultua saataville.
Seurantatiedot eivät välttämättä päivity heti lähetysilmoituksen jälkeen, vaan ensimmäinen tapahtuma voi näkyä vasta kuljetusliikkeen rekisteröityä lähetyksen. Seurannan kattavuus ja päivitystiheys vaihtelevat toimitustavan ja määränpään mukaan. Kaikkiin toimitustapoihin ei sisälly reaaliaikaista seurantaa.
Osoitetiedot ja toimitusongelmat
Tarkista ennen tilauksen vahvistamista, että vastaanottajan nimi, toimitusosoite, postinumero ja yhteystiedot ovat oikein ja täydelliset. Jos huomaat virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Selvitämme, voidaanko tiedot vielä korjata; jo lähetetyn tilauksen osoitetta ei aina voida muuttaa.
Jos vastaanottajaa ei tavoiteta tai paketti toimitetaan noutopisteeseen, noudata kuljetusliikkeen toimittamia ohjeita ja ilmoitettuja noutoaikoja. Jos paketti palautuu meille virheellisen tai puutteellisen osoitteen, epäonnistuneen toimituksen tai noutamatta jättämisen vuoksi, selvitämme tilanteen ja sovimme kanssasi jatkotoimista.
Mahdolliset uudelleenlähetys- ja palautuskulut arvioidaan palautumisen syyn ja sovellettavan lainsäädännön perusteella. Kerromme mahdollisista kuluista ennen uudelleenlähetyksen sopimista. Jos toimitusongelma johtuu meidän virheestämme, huolehdimme sen korjaamisesta ilman sinulle aiheutuvia lisäkuluja.
Toimitusviivästykset
Sesonkiruuhkat, poikkeukselliset sääolosuhteet, kuljetusliikkeiden häiriöt, tullitarkastukset ja syrjäisten alueiden kuljetusjärjestelyt voivat viivästyttää toimitusta. Jos saamme tiedon olennaisesta viivästyksestä, ilmoitamme siitä ja kerromme saatavilla olevat lisätiedot.
Jos arvioitu toimitusaika on ylittynyt tai seuranta ei etene odotetusti, ota meihin yhteyttä. Selvitämme lähetyksen tilanteen tarvittaessa kuljetusliikkeen kanssa ja autamme asian ratkaisemisessa. Nämä toimitusehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi viivästys- tai toimitusvirhetilanteissa.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, osoitteen korjaamisesta tai lähetyksesi tilanteesta, tavoitat meidät yhteydenottosivumme kautta: https://fslightning.com/contact-us/. Ilmoita yhteydenotossasi tilausnumerosi ja kuvaile asia, jotta voimme auttaa mahdollisimman sujuvasti.
